Entrevista con
Selenia Blanco Muiño

Visión sobre la Transformación Digital en las Pymes
¿Cómo ve el futuro de la transformación digital en las pymes? ¿Qué tendencias cree que serán clave en los próximos años?
El futuro de la transformación digital en las pymes (pequeñas y medianas empresas) se perfila como una oportunidad crucial para mejorar su competitividad y eficiencia. Desde mi punto de vista son 6 las tendencias clave que serán fundamentales en los próximos años:
– La Adopción de la Nube (Cloud Computing) para reducir costes de infraestructura pues permite a las empresas acceder a recursos tecnológicos avanzados sin la necesidad de una infraestructura muy costosa y además permitirá las pymes tener la capacidad de escalamiento y de adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes del mercado.
– Automatización de Procesos: como herramienta clave para optimizar procesos repetitivos, reducir errores y permitir enfocarse en actividades estratégicas.
– Inteligencia Artificial y Analítica de Datos: permitirá comprender mejor el comportamiento de sus clientes y optimizar sus operaciones. Con la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos, las pymes podrán personalizar sus ofertas, mejorar la experiencia del cliente y tomar decisiones basadas en datos concretos, lo cual es esencial para mantenerse competitivas en un entorno empresarial dinámico.
– Comercio Electrónico, Marketing Digital y Plataformas de pago: cada vez más pymes se volcarán a plataformas digitales para vender sus productos y servicios. El marketing digital ya es a día de hoy esencial para atraer y retener clientes en un entorno competitivo.
– Ciberseguridad: A medida que las pymes adoptan más tecnología, la seguridad cibernética se convertirá en una prioridad. Las amenazas de ciberataques están en aumento, y las pymes son un objetivo cada vez más frecuente debido a su menor inversión en seguridad. La inversión en ciberseguridad será crucial para proteger los datos sensibles y mantener la confianza de los clientes.
– Trabajo Remoto e Híbrido: La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción del trabajo remoto, y muchas pymes mantendrán esta modalidad o adoptarán modelos híbridos. Esto requerirá soluciones tecnológicas para la colaboración y gestión de equipos distribuidos.
En resumen, la transformación digital continuará siendo un motor crucial para el crecimiento y la competitividad de las pymes. Aquellas que adopten estas tendencias estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos del futuro y aprovechar nuevas oportunidades de negocio.
Importancia de la Educación Continua en Tecnología
¿Qué importancia le da a la educación continua en tecnología para mantenerse al día con las innovaciones digitales?
La educación continua en tecnología es crucial para mantenerse al día con las innovaciones digitales debido a la naturaleza cambiante y en constante evolución del campo tecnológico y de las necesidades que el propio mercado nos va exigiendo. Las tecnologías avanzan a un ritmo acelerado, con nuevas herramientas, lenguajes de programación, y metodologías emergiendo constantemente. La educación continua permite a los profesionales mantenerse actualizados y ser capaces de adaptarse a estas innovaciones rápidamente.
Además, en un entorno laboral competitivo, aquellos que mantienen sus habilidades tecnológicas al día tienen una ventaja significativa. No solo logran mejorar el desempeño, sino que aumentan sus habilidades para resolver problemas complejos y aportar valor a las empresas.
En resumen, la educación continua en tecnología no es solo una opción, sino una necesidad para cualquier profesional o empresa que quiera prosperar en el entorno digital actual. Aquellos que invierten en su aprendizaje continuo estarán mejor posicionados para enfrentar los desafíos del futuro y liderar en un mundo cada vez más impulsado por la tecnología.
Consejos para la Digitalización de Pymes
Si tuviera que dar un único consejo a los responsables de pymes que están dudando en dar el paso hacia la digitalización, ¿cuál sería?
Mi consejo sería que no vean la digitalización como un gasto, sino como una inversión estratégica para asegurar la competitividad y el crecimiento futuro de su empresa. La digitalización no solo optimiza procesos y reduce costes, sino que también abre nuevas oportunidades de mercado, mejora la experiencia del cliente y te permite tomar decisiones basadas en datos reales. En un entorno empresarial cada vez más digital, quedarse atrás puede significar perder relevancia frente a la competencia. Comienza con pequeños pasos, priorizando las áreas que más valor pueden aportar, y ve avanzando de forma gradual, pero constante.
Herramientas para la Transformación Digital en Pymes
¿Qué herramientas o recursos recomendaría a una pyme que está comenzando su proceso de transformación digital?
La clave en cualquier proceso de transformación siempre será seleccionar aquellas herramientas que nos permitan atacar directamente nuestros objetivos estratégicos más prioritarios. Además, la implementación debe ser gradual para que permita la adaptación del equipo con formación y el aprovechamiento de los recursos.
Mi carrera profesional ha estado siempre relacionada con herramientas Microsoft, por lo que mi recomendación va muy en esa línea:
- Azure para asumir tanto las necesidades de Cloud computing y poder reducir la necesidad y cotes relacionados con las infraestructuras físicas. Además, ofrece herramientas avanzadas para implementar soluciones de inteligencia artificial, análisis predictivo, y automatización avanzada.
- Microsoft Power Platform porque nos ofrece un stack de herramientas de bajo código que facilitan el trabajo y a la adaptación muy rápida de cambio de necesidades. Por ejemplo:
- Power BI es la herramienta por excelencia de análisis y visualización de datos que permite a las empresas crear dashboards interactivos y obtener insights en tiempo real, apoyando la toma de decisiones basada en datos.
- Power Apps, permite a las pymes desarrollar aplicaciones personalizadas sin necesidad de conocimientos avanzados de programación, facilitando la automatización y digitalización de procesos específicos.
- Power Automate, ayuda a conectar diferentes aplicaciones y servicios, automatizando tareas repetitivas para mejorar la eficiencia.
- Microsoft Teams como herramienta de Comunicación y Colaboración en equipo, especialmente en entornos de trabajo remoto.
- Sharepoint nos permite realizar una correcta gestión de Documentos y Colaboración (pues facilita la creación de sitios web internos para compartir información, documentos y colaborar en proyectos de manera segura).
- Microsoft Dynamics 365 ofrece soluciones para la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y la planificación de recursos empresariales (ERP), cubriendo áreas como ventas, marketing, atención al cliente, y operaciones financieras.
Lo bueno de trabajar con las diferentes herramientas de Microsoft es la facilidad de integración entre las diferentes herramientas y la capacidad de escalar a medida que el negocio crece. De todos modos, de cara a iniciar un proceso de transformación digital creo que lo ideal en estos casos es contactar con consultas Especializadas
en transformación digital para que ayude a las pymes a evaluar las necesidades específicas que tienen y podamos ayudarles a desarrollar un plan estratégico adaptado a las necesidades y prioridades que necesita la empresa.
Opinión sobre la Inteligencia Artificial en el Mercado
¿Cuál es su opinión sobre las diferentes herramientas de inteligencia artificial que están apareciendo en el mercado?
Las herramientas de inteligencia artificial (IA) que están emergiendo en el mercado creo que están teniendo un impacto significativo en cualquier tipo de industrias y en la sociedad en general. Todavía estamos en las fases iniciales de esta nueva revolución tecnológica que evoluciona a pasos agigantados y que en un corto periodo de tiempo seguro que encontraremos todavía muchas más ventajas. Lo que está claro es que la IA está impulsando la innovación a un ritmo sin precedentes: permiten automatizar tareas rutinarias, analizar grandes volúmenes de datos de manera rápida y precisa y mejorar la toma de decisiones. Esto se traduce en una mayor eficiencia operativa y la posibilidad de que podamos centrarnos en actividades de mayor valor.
Además, las herramientas de IA se están desarrollando pensando en la accesibilidad y la democratización. Es decir, permite que personas que no saben implementar IA, sí hagan uso de ella y, además, permite que tanto pequeñas empresas como grandes empresas aprovechen el poder de la IA sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura o personal especializado.
Está claro que, con el auge de la IA, surgen también importantes preocupaciones éticas como sesgo en los algoritmos, la privacidad de los datos, y la transparencia en la toma de decisiones automatizadas. Es crucial que se desarrollen marcos regulatorios y éticos para garantizar que la IA se utilice de manera justa y responsable.
Otro aspecto sobre el que también hay mucha preocupación es el de que la IA puede llegar a desplazar ciertos tipos de trabajos, pero bajo mi punto de vista, más que sustituir a los humanos, las herramientas de IA pueden complementar nuestras habilidades. Las mejores aplicaciones de la IA suelen ser aquellas donde las máquinas y los humanos trabajan juntos, combinando la capacidad de procesamiento de la IA con la creatividad y el juicio humano.
Conocimiento sobre IA en Pymes
¿Cree que las pymes saben realmente el concepto de IA y para qué puede ser útil?
En general, creo que cada vez muchas más pymes abren sus puertas a la Inteligencia artificial. Aun así, es una realidad que a día de hoy muchas otras no comprenden completamente el concepto de inteligencia artificial (IA) y cómo puede ser útil para sus operaciones por diferentes motivos:
- La IA es un campo complejo que requiere cierta comprensión técnica y, especialmente aquellas Pymes, que no están en sectores tecnológicos, pueden carecer de la experiencia y el conocimiento necesarios para entender cómo la IA podría aplicarse en su contexto específico.
- Muchas pymes pueden ver la implementación de la IA como algo muy costoso y reservado para grandes empresas con grandes presupuestos de tecnología, lo que las disuade de explorar más a fondo sus posibilidades.
- Poca confianza. Incluso si han oído hablar de la IA, algunas pymes pueden subestimar los beneficios que podría aportarles, viéndola más como una moda tecnológica que como una herramienta práctica que podría optimizar su funcionamiento.
- A veces, la IA se confunde con otros términos tecnológicos como automatización, big data o aprendizaje automático, lo que genera confusión y un malentendido sobre lo que realmente es la IA y cómo puede ser útil.
Aunque creo que hay un creciente interés y conciencia sobre la IA en las pymes, aún existe una brecha significativa en el conocimiento y comprensión de su verdadero potencial y aplicabilidad. Para cerrar esta brecha, es esencial que se promueva la educación y se demuestren casos de uso específicos que muestren cómo la IA puede ser beneficiosa para empresas de todos los tamaños.
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